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速必达希杰愿做您的“闪电侠”

   2019年2月15日星期五,跨境电商的客户提出需求,希望系统订单测试可以在当天进行。在原定计划中,为了给客户提供最全面的服务,测试时间避开了“事务繁忙”的周一周二,定在了星期三,但在了解到客户的要求后,跨境项目组与IT的伙伴们直面挑战,全力满足,在接收到需求的第一时间,立马进行了响应。



    当天测试的系统线路适用于跨境电商的中国卖家、韩国海淘消费者以及韩国本地电商卖家对C端的服务,且时效很快,节点标准化,即使耽误一天,也会对客户带来不好的服务体验。


    系统运行时,需要生成准确且有效的运单信息同时生成准确的EDI数据供海关电商通关所用。如果有误,则可能出现条码不被识别、无法通关、地址错误、派错件、无法派件等问题,严重影响到客户的服务体验。


    到此,有的伙伴可能已存有疑问,这么重要的测试,内部为什么没有提前测试呢?其实在上战场前,IT的战士们已经提前测试过许多订单,并没有出现问题,但物流现场瞬息万变,只有变化才是唯一不变的,在正式发货、批量测试时很多隐患才展露出来。


    在15号7点收到跨境电商客户的要求后,跨境项目组与IT的伙伴们立马行动起来,面对始料未及的问题,负责系统开发的郑少隆在下班途中接到通知后立马赶回公司,协助跨境项目组处理异常。



    李敏芳、宋灿、罗学权收到客户的需求也一同投入战斗,他们完全配合客户及跨境项目组的需求,进行系统优化和系统问题修复直到凌晨两点。在此期间我们解决了地址转换问题、地址校验问题、地址信息过长问题、一包裹显示多SKU等诸多问题,终于使得系统正常运行,达到客户满意。


    经过全员齐心协力的奋战、我们的系统终于可以顺利打单、出货、通关、过港、签收,整个时效链条及EDI传输完全顺畅,受到客户的好评。



    感谢跨境项目组与IT伙伴们的全力付出,面对客户要求我们必须有求必应、全面满足。



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